Al contratar una actividad con Las Caldas Go! aceptas en su totalidad las presentes condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies.
Naturaller, S.L. (CIF B74439852) opera bajo las marcas Naturaller, Las Caldas Go! y Canoas Oriente, inscritas en el Registro de Empresas de Turismo Activo del Principado de Asturias con los números TA-143-AS (Naturaller y Las Caldas Go!) y TA-01-AS (Canoas Oriente).
1. DATOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
Denominación social: Naturaller, S.L. — Las Caldas Go!
CIF: B74439852
Domicilio social: Aureliano San Román 40, 33011 Oviedo (Asturias)
Registro Turístico de Asturias: TA-143-AS
Teléfono: +34 622 08 45 45
Correo electrónico: info@lascaldasgo.com
2. SERVICIOS
- Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante su realización (meteorología, condiciones ambientales, problemas físicos de los participantes, etc.).
- El cliente tiene la obligación de informarnos sobre posibles estados de gestación, paraplejías o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, ni de medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
- El compromiso de Las Caldas Go! comienza con la actividad contratada. Es responsabilidad del cliente su desplazamiento hasta el punto de encuentro o de inicio, salvo que el transporte esté expresamente incluido en la actividad. La responsabilidad de Las Caldas Go! afecta exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad.
3. PRECIOS
- Los precios son por persona e incluyen el 21 % de IVA, y se aplican para el grupo mínimo indicado en cada actividad. Salvo indicación contraria, los servicios externos (alojamiento, transporte al punto de inicio, etc.) corren a cargo del cliente, aunque en ocasiones Las Caldas Go! puede gestionarlos para facilitar la experiencia.
- El precio incluye el material necesario para el desarrollo de la actividad, individual y colectivo, especificado en cada ficha de producto.
- Los precios pueden variar según la temporada o la contratación de servicios externos adicionales.
4. SEGUROS
El precio incluye el seguro de asistencia en caso de emergencia y/o accidente y la póliza de Responsabilidad Civil frente a terceros con las coberturas exigidas por la normativa autonómica de turismo activo. Los servicios de alquiler de material sin guía no incluyen cobertura de accidentes.
5. ASUNCIÓN DE RIESGOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CADA ACTIVIDAD
Las actividades de turismo activo que ofrece Las Caldas Go! (descensos en canoa por los ríos Sella y Nalón, rutas en raquetas de nieve, excursiones, tours y demás actividades en el medio natural) se desarrollan en entornos naturales y conllevan un riesgo potencial inherente a su propia naturaleza, derivado del terreno, las condiciones meteorológicas, el medio acuático o de montaña y la actividad física requerida.
Al contratar una actividad, el cliente declara conocer y asumir voluntariamente dichos riesgos, manifiesta encontrarse en condiciones físicas adecuadas para su realización y se compromete a seguir en todo momento las instrucciones de los guías y técnicos de Las Caldas Go!, de quienes depende la seguridad de la actividad.
Cada actividad cuenta con sus propias condiciones e información específicas (material obligatorio, requisitos físicos, normas de seguridad y declaración responsable del participante), que se entregan y se firman por cada participante el día de la actividad, antes de su inicio. La firma de dicha documentación es condición indispensable para participar.
6. RESERVAS Y FORMA DE PAGO
Para realizar una reserva es imprescindible facilitar nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento y teléfono de los participantes, siendo el contratante el responsable de dichas plazas. Las actividades requieren un número mínimo de participantes (habitualmente entre 4 y 6 personas, salvo indicación contraria); si no se alcanza, Las Caldas Go! podrá cancelar, aplazar o devolver el importe abonado.
Cómo reservar: Pago del 100 % del importe (o depósito proporcional si se indica) mediante transferencia bancaria, tarjeta o efectivo, indicando tus datos y el nombre de la actividad. Las Caldas Go! confirmará la recepción y la disponibilidad de plaza. Sin reserva formalizada y confirmada, la participación queda sujeta a disponibilidad en el momento de presentarse.
7. CANCELACIONES
Desde la confirmación de la reserva, el cliente acepta expresamente la totalidad de las presentes condiciones. Quien inscriba a otras personas asume en su nombre dicha aceptación.
Cancelación por parte del cliente:
Más de 48 horas de antelación: reembolso del 100 % del importe abonado.
Menos de 48 horas antes del inicio: sin reembolso (0 %).
No presentación en fecha y hora indicadas: sin reembolso (0 %).
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a info@lascaldasgo.com. En reservas de grupo, la pérdida afecta únicamente a las personas que no se presenten.
Cancelación por parte de Las Caldas Go!: En caso de cancelación por nuestra parte (meteorología adversa, causa de fuerza mayor u otras circunstancias que hagan inviable o insegura la actividad), el cliente tendrá derecho a aplazamiento a otra fecha, sustitución por actividad de precio equivalente, o devolución íntegra del importe abonado.
En actividades de teambuilding en las que Las Caldas Go! adelante pagos o realice gestiones previas, se aplicarán condiciones de cancelación particulares, comunicadas al cliente en el momento de la contratación.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los servicios de esparcimiento que deban realizarse en una fecha o período específico, como las actividades de turismo activo de Las Caldas Go!. Su cancelación se rige por las condiciones del apartado anterior.
9. BONOS REGALO
- Los bonos regalo no son reembolsables.
- Si la actividad se cancela por meteorología, condiciones ambientales o razones de seguridad, el bono mantiene su validez para canjearse en otra fecha dentro del plazo indicado en el propio bono.
- El bono puede canjearse por otra actividad de tarifa equivalente si el agraciado lo prefiere.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos facilitados durante el proceso de reserva son tratados por Naturaller, S.L. conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, con la finalidad de gestionar tu reserva y prestar el servicio contratado. No se ceden a terceros ajenos al proceso de contratación, salvo obligación legal. Puedes consultar la información completa en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
11. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor (TRLGDCU). El cliente también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.