Naturaller, S.L. (en adelante, «Las Caldas Go!» o «la empresa») trata tus datos de forma responsable y transparente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: Naturaller, S.L. — Las Caldas Go!
CIF: B74439852
Dirección: Aureliano San Román 40, 33011 Oviedo (Asturias)
Teléfono: +34 622 08 45 45
Correo electrónico: info@lascaldasgo.com
2. FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:
a) Gestión de reservas y prestación del servicio
Tratamos nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y datos de pago para procesar tu reserva, enviarte la confirmación y prestar la actividad contratada. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
b) Atención al cliente
Cuando te pones en contacto con nosotros por formulario, correo o teléfono, utilizamos tus datos para responder tu consulta. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
c) Comunicaciones comerciales
Si nos has dado tu consentimiento expreso, te enviaremos información sobre nuestras actividades, novedades y promociones. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a info@lascaldasgo.com. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
d) Obligaciones legales
En algunos casos tratamos datos para cumplir con obligaciones tributarias, contables o de otra índole previstas en la normativa española vigente. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
3. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservaremos tus datos durante el tiempo imprescindible para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legales obligatorios:
- Datos de reservas y contratos: 5 años desde la finalización de la relación contractual (art. 30 del Código de Comercio).
- Datos fiscales y de facturación: 6 años (art. 66 Ley General Tributaria).
- Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento.
- Logs de acceso web (LSSICE): 12 meses.
4. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio. Contamos con los siguientes encargados del tratamiento:
- Turitop (plataforma de reservas online) — proveedor con sede en la UE.
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — transferencia internacional cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel/Ads) — transferencia internacional cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo.
- Paycomet (pasarela de pago) — entidad supervisada por el Banco de España; no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
Todos los encargados han suscrito el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos y ofrecen garantías suficientes conforme al artículo 28 del RGPD.
5. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos ante Naturaller, S.L., enviando un correo a info@lascaldasgo.com con copia de tu DNI o documento identificativo equivalente:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción (prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad). Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
6. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de esa edad sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a suprimirlos de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo/a nos ha facilitado datos personales, contáctanos en info@lascaldasgo.com.
7. SEGURIDAD
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD. Las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestro servidor se realizan mediante protocolo seguro HTTPS/TLS.
POLÍTICA DE COOKIES
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo cuando lo visitas. Sirven para recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar la experiencia de navegación.
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. No requieren consentimiento. Incluyen las cookies de sesión de WordPress, las cookies del sistema de reservas Turitop y las cookies del banner de consentimiento (Borlabs Cookie).
Cookies analíticas: permiten medir el número de visitas y el comportamiento de los usuarios en el sitio con el fin de mejorar nuestros servicios. Utilizamos Google Analytics 4 (Google LLC). Requieren tu consentimiento previo.
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Transferencias internacionales
Google LLC y Meta Platforms Ireland Ltd. pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, lo que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.